PQRSF

Tu opinión nos ayuda a prestar un mejor servicio, solo si las conocemos podemos dar respuesta a tus inquietudes.

DEFINICIONES

PETICIÓN: Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular
QUEJA: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un usuario, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado del centro de rehabilitación del sur
RECLAMO: Es una exigencia presentada por un usuario ante la ausencia, irregularidad o mala prestación de un servicio o atención prestada por parte del centro de rehabilitación del sur
SUGERENCIA: Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio del centro de rehabilitación del sur
FELICITACIÓN: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por el centro de rehabilitación del sur.
PQRSF: Corresponde a la abreviatura de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

¿COMO PUEDES MANIFESTA TUS PQRSF?

Contamos con un buzón en el cual puedes dejar tu PQRSF de manera escrita.
A través de la encuesta de satisfacción una vez finalizada la atención médica o terapéutica
A través del siguiente FORMULARIO