Políticas

1. Brindar a los Usuarios del Centro de Rehabilitación Del Sur asesoría y acompañamiento para el ejercicio de sus derechos y obligaciones
2. Sin perjuicio de la competencia asignada por Ley a las autoridades de vigilancia y control del Sistema General de Seguridad Social en Salud ni de las facultades del Defensor del Cliente del CENTRO DE REHABILITACIÓN DEL SUR , la Asociación de Usuarios podrá atender quejas que presenten los afiliados sobre deficiencias en los servicios brindados y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
3. Formular propuestas a la Gerencia General
4. Fomentar canales de comunicación y cooperación con las asociaciones de usuarios de las EPS para mejorar la calidad de los servicios
5. Estimular la participación activa de los usuarios del Centro de Rehabilitación Del Sur en los programas de prevención y promoción que ésta desarrolle.

Para adquirir la calidad de asociado se requiere cumplir con las siguientes condiciones y requisitos:

1. Ser afiliado usuario del Centro de Rehabilitación del sur con una antigüedad superior a dos años
2. Ser mayor de edad.
3. Presentar por escrito solicitud de admisión ante la gerencia, en la que manifieste expresamente su voluntad de acogerse a los Estatutos.

Los usuarios del Centro de Rehabilitación del sur  podrán presentar sus inquietudes y sugerencias ante la asociación, por medio de una comunicación escrita o a través de la cuenta de correo [email protected]  Una vez recibidos los requerimientos por la Asociación de Usuarios, estos serán trasladados a la IPS  para que se verifiquen las situaciones, se tomen los correctivos pertinentes, se le comunique al usuario y el resultado de esta gestión se informe a la asociación en la reunión del siguiente mes.

Las solicitudes que se envíen a la Asociación deberán cumplir con lo siguiente

• Presentarse por escrito, por correo físico o electrónico a las direcciones señaladas para el efecto
• Relacionar los siguientes datos: nombre completo, los apellidos, número de identificación, dirección, teléfono del afiliado, tipo de plan de salud, , así como una descripción de los hechos o la sugerencia que desea plantear.
• Una vez recibida la comunicación a través de la Asociación de Usuarios, EL CENTRO DE REHABILITACIÓN DEL SUR tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para dar respuesta al usuario o empleador